作者/微信公众号：小圈梨 当一个公司发展、壮大后，会逐渐增添一种公司属性，即：“媒体公司”。媒体公司最重要的职责之一就是：讲故事。“小米”就是个很会讲故事的媒体公司。 通常而言，一个好故事有4个要素： 1，故事有观点。 2，故事有悬念。 3，故事有冲突。 4，故事有情绪。 其中，“1”是讲故事的目的。公司讲故事的最终目的绝不是“博用户呵呵”，而是为了把一种观念植入用户心智里。“2”、“3”、“4”则是一个好故事能吸引人应具备的要点。 带着这四个要素，我们来看看小米是怎么讲故事的？ 故事有观点小米从创立之初，就一直把控着“性价比”这个观点。小米创造了手机行业的“性价比”概念。它将性价比等同于“硬件+价格”。即：硬件配置越高，价格越低，则性价比越高。在相同配置的硬件上比价格，在相同价格上比配置。但是，你我都知道，性价比肯定没有这么简单、粗暴。可是，小米就是偷换了概念，成功地教育了用户手机硬件配置越高，手机性能越好。 正如麦克姆斯和肖提出的“议程设置”所说，大众传播往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法，但可以通过提供信息、安排相关的议题来有效地左右人们关注哪些事实、意见，及他们谈论的先后顺序。大众传播可能无法影响人们怎么想，却可以影响人们想什么。小米影响了人们买手机时，就条件反射地去对比价格和配置，从而得出性价比是高、还是低的单点结论。 所以，我们看到，小米所有新品发布的基调，都是在强调“让人Wow”的配置，和让人大跌眼镜的价格。而这也成了手机行业新品发布时的普适性逻辑。 故事有悬念如今，制造悬念，已经成为手机行业讲故事的通行法则。这也不是小米开创的。小米也是从它的对标对象：苹果那里学来的。苹果以发布会前的各种“曝光”，吊足了果粉的胃口，形成了一种期待感。小米的悬念制造，也让线上销售渠道出现了“一机难求”的局面。 那么，小米是怎么制造悬念的呢？方式多种多样，通常是以下几种元素的不同排列、组合。 小米各高管的提前分享。以@雷军 @林斌_Bin 为首。在小米构建的故事体系里，小米的各位高管是不可缺少的主角，他们的一举一动推动着故事的发展。 “谍照”曝光。发布会前，所谓新品照片在一些网站上“泄密”了。         …… 故事有冲突小米在手机行业里首创了“不服跑个分”的说法，即：主动向友商发起挑战，制造PK话题。这其实也是在自发性地制造行业新闻。 “跑分”就是通过相关的跑分软件对电脑或者手机进行测试，以评价其性能。跑分越高，性能越好。小米之所以要“不服跑个分”，主要是为了突出其“发烧友”的产品定位，和“极致性价比”的故事主题。 那么，问题来了，测试跑分的工具理应是独立的第三方平台。就像房子装修完后，要测试房子的甲醛是否符合安全指标，人们是无法相信某油漆或家具生产商推出的测甲醛达标仪器。但是，在“跑分”上，小米做了一件“既是裁判、又是运动员”的事。小米投资了跑分工具：安兔兔，然后以安兔兔展现的跑分数据，和媒体沟通，表明：小米手机的性能是多么得优于友商。 我们先暂且不论小米的“运动员和裁判”逻辑，这其中有这么几点是值得我们研究： 小米深谙故事讲给谁听？主要有两个目标受众：媒体和用户。媒体最爱什么样的故事？有冲突的、有话题性的。小米首创性使用跑分工具来对比友商产品的功能，这种方式会因使用的跑分工具不同而得出不同的结果，引得友商主动出击。 用户喜欢什么故事？除了媒体喜欢的，用户需要不费脑筋就能理解的故事。比如：这个故事讲的是什么？故事里的主角谁是“正面”的？谁是“负面”的？故事的结局是什么？这些惯性思维，让人们不想花太多精力探究故事“背后的故事”，以及故事中非黑即白的“灰色地带”。“跑分”对消费者来说是最直观的，因为它将枯燥的、无法三言两语讲清楚的性能对比演化成一个个数字，用户更易记忆。 故事有情绪人们之所以爱听故事，很大一个原因是故事有种情绪的感染力，故事依靠情绪的力量产生代入感。小米手机及其它智能硬件，这样的科技产品，看似冷冰冰，但雷军却赋予了它“新国货”的情绪高度。 今年7月，雷军提出了“新国货”概念。他认为，小米手机连续5季度销量第一的成绩并不值得骄傲，值得骄傲的是在小米的影响下，越来越多的用户选择国产品牌。小米有个中国梦：新国货。 而今年9月，为了回应公众对小米4C屏幕用材的质疑，@小米公司发言人 发表公开声明称，诋毁国产手机者不属于这个梦想的时代。总体而言，这份“危机声明”表述清晰。特别是第三点，言语中倾诉了小米在移动通讯行业的使命感，博得大家的同情。  以上四点，暂且不论其论据的争议性，我们可以想想：你在给你的公司讲故事时，怎么定主题、造悬念、设冲突、铺情绪？ 本站文章部分内容转载自互联网，供读者交流和学习，如有涉及作者版权问题请及时与我们联系，以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站，并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
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